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福建男孩玩游戏花1万多元 途游称退款需提供视频证据自家9岁儿子通过他的苹果手机多次在手机游戏“途游休闲捕鱼”充值购买虚拟点券。据其统计,从9月开设游戏账号至11月底期间,孩子分多次充值数十至上百元不等的金额,累计超过一万元。张先生通过游戏平台界面的客服渠道要求退款被拒绝,客服反馈需要提供视频等证据证明当时是...

家长称孩子玩网游充值八千,米哈游:不能判定系未成年人操作立即联系了游戏运营方上海米哈游影铁科技有限公司(以下简称米哈游),提交了退款诉求。米哈游以“不能判定付款系未成年人操作”为由拒绝。8月21日,他再一次向米哈游提交退款诉求,尚未收到回复。上海米哈游影铁科技有限公司8月23日,澎湃新闻就此事联系到米哈游,客服专员回复...

多名家长称孩子在《原神》充值上万元遇退款难,客服:处理中使用家长手机在上海米哈游影铁科技有限公司(以下简称“米哈游”)旗下的《原神》游戏充值消费,数额数千元至2万多元不等。这些家长称,向游戏公司要求退款时,遇到“不回复”“举证难”等难题。 对此,9月15日,澎湃新闻多次致电米哈游反映情况,客服专员回应称,针对家长的诉求正在...

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